基本的な姿勢

基本的にご注文後のキャンセルは受け付けておりません。ご注文の際には十分にご検討の上、ご注文をお願いいたします。

発送前のキャンセルについて

商品発送前にキャンセルのご連絡をしていただきましたら、ご相談させていただきます。商品によってはキャンセル後に販売できないものもございます。その場合はキャンセルに応じかねますので予めご了承下さい。

なお、ご連絡いただきましても確認するまでに時間がかかる場合がございます。こちらで確認する前に発送してしまう場合もございます。その場合にはキャンセルに応じられませんので予めご了承下さい。

発送後のキャンセル

安全な食品を取り扱う性質上、往復の配送時間がかかる発送後のキャンセルは応じられませんので、ご注意下さい。

商品の間違い、不具合

商品間違い、あるいは商品の不具合があった場合には、確認後できるだけ早めに当店へご連絡をお願いいたします。代替商品が用意できる場合には代替商品を発送いたします。
※お手元の商品は着払いにて当店へ返送をお願いいたします。
※ 代替商品の送料は当店が負担いたします。

代替商品が用意できない場合には、お支払いいただいた金額の返却をもって変えさせていただきます。
※お手元の商品は着払いにて当店へ返送をお願いいたします。

ご注文内容の追加

あらためてホームページよりご注文下さい。その際、前回ご注文の注文番号を通信欄に明記していただけますと、手続きが早く済みます。

前回注文の発送前に確認できましたらご一緒に発送いたします。なお、間に合わない場合には別配送となり送料がかかる場合がございます。予めご了承下さい。

ご注文内容の変更

変更が発生した時点でお早目のご連絡をお願いいたします。発送前でしたら変更も可能です。ただし、取扱商品によりましては変更ができない場合がございますので、予めご了承の上、ご相談ください。